Dá para ter um único WhatsApp para todas as filiais no Morphit?
O padrão é Cloud API por unidade, com FAQ e inbox isolados. Centralizar a gestão no login da rede não exige misturar conversas.
Centralizar atendimento sem misturar dados
Rede que centraliza WhatsApp no mesmo número ou na mesma base de conhecimento mistura preço e conversa entre filiais. O Morphit centraliza a gestão no login da rede e isola FAQ, inbox e conversão por unidade.
Atualizado em
Resposta direta
Centralizar não precisa significar um único inbox compartilhado. No Morphit, matriz e filiais usam o mesmo produto com seletor de unidade ativa. Cada unidade tem Cloud API, FAQ e conversas próprias. A Luna responde com o conhecimento daquela unidade. Cobrança da 1ª mensalidade via Carteira Morphit segue o líquido da unidade da conversa.
Sintomas de mistura de dados
Lead da unidade A recebe preço da unidade B. Consultor vê conversas de outra filial sem precisar. FAQ genérica da rede responde horário errado do endereço. Cobrança cai na conta errada. Esses sintomas aparecem quando a rede tenta um número único sem isolamento ou copia a mesma base de conhecimento sem revisão por unidade.
Modelo Morphit para redes
Um login de rede, várias unidades. FAQ e tom publicados por unidade no Estúdio. Inbox isolado. Operadores pausam a Luna por conversa sem desligar a IA da unidade. Nos planos Plus/Enterprise, EVO ou Tecnofit entram alinhados à unidade, não como sopa de leads misturados. Detalhes do pilar: morphit.com.br/plataforma.
A cobrança da 1ª mensalidade mistura unidades?
Não. A Carteira Morphit cobra no contexto da unidade da conversa, com líquido na conta daquela unidade.
Papel da matriz
A matriz define padrão de operação, treina o uso do painel e acompanha go-live com o comercial Morphit. Ela não precisa ler o inbox de todas as filiais o tempo todo: o desenho permite governança com isolamento. Quando a matriz precisa de visão agregada, isso é gestão de rede, não desculpa para misturar FAQ de preço entre endereços.
Checklist antes de centralizar
Liste unidades e números Cloud API. Publique FAQ por endereço. Defina perfis de acesso. Treine pausa por conversa. Confira Carteira Morphit e conta de recebimento por unidade. Em rede com clínicas, reforce escopo sem ato clínico na FAQ. Só então ligue automações de escala.
Próximo passo
Pilar multiunidade: morphit.com.br/plataforma. Luna: morphit.com.br/luna. Modalidades: morphit.com.br/modalidades. Cadastro: morphit.com.br/cadastro.
Quer ver o painel na sua operação?
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