A Luna substitui o time de vendas?
Não. Ela qualifica, agenda e responde dúvidas repetitivas 24/7. O time humano fica para negociação, exceção e casos que pedem julgamento.
A Luna: nossa IA comercial no seu WhatsApp
A Luna é a assistente de IA que construímos para você. Ela atende no WhatsApp oficial da Meta com base na FAQ e no tom que você publica no Estúdio, conduz o funil até visita ou pagamento e pausa por conversa quando o seu time precisa assumir — com gerente Morphit por perto no go-live.
Atualizado em
O que é a Luna
A Luna não é um chatbot de árvore fixa. Ela responde perguntas comerciais e operacionais com o que a sua unidade publicou: preços, horários, modalidades, regras de experimental ou consulta. Uma pergunta por vez, no tom da sua marca, no número oficial da unidade. Quando a informação não está cadastrada, ela não inventa: pede confirmação ou transborda para o seu time.
Grounding na FAQ que você publica
Tudo que a Luna fala em preço, plano e regra de negócio vem da FAQ e do cadastro que você revisa conosco no Estúdio. Mudanças só entram no ar depois da publicação humana. Feedback na mensagem da IA cria lacuna para o time corrigir antes de republicar. Assim você controla o conhecimento — e a IA não inventa promoção.
A Luna inventa preço ou horário?
Não. Ela responde só com FAQ e cadastro publicados. Se faltar dado, pede confirmação ou transborda para humano.
Pausa por conversa, não por unidade inteira
Cada conversa pode ficar com a Luna ativa ou pausada, independente do modo geral (autônoma, semi-autônoma ou desligada). Seu consultor assume um lead sensível enquanto a IA segue nos demais. O histórico completo acompanha o transbordo, para o humano não recomeçar do zero.
Como pausar a Luna numa conversa?
No painel, cada conversa tem IA ativa ou pausada. Pausar um caso não desliga a Luna da unidade inteira.
WhatsApp oficial e Meta Partner
Usamos exclusivamente a Cloud API oficial da Meta por unidade. Somos Meta Business Partner e Meta Technology Partner. Não há número paralelo não rastreado: templates e janela de 24 horas seguem as regras da Meta. Isso importa para você ter canal auditável e estável.
A Luna usa WhatsApp oficial ou número paralelo?
Só Cloud API oficial da Meta por unidade. O Morphit é Meta Business Partner e Meta Technology Partner.
Onde a Luna entra nos planos
A Luna 24/7 com transbordo humano entra desde o Start. Plus e Enterprise somam agendamento inteligente, cobrança alinhada ao ERP (EVO ou Tecnofit) e, no Enterprise, omnichannel e módulos avançados. Preços oficiais em morphit.com.br/plataforma — e o gerente te ajuda a escolher o degrau certo.
Quer ver o painel na sua operação?
Agende uma conversa com o comercial ou abra conta para explorar o ambiente de teste.
Falar no WhatsApp